Desde el 2016, el Ente de Turismo de la Ciudad de Buenos Aires viene trabajando en la implementación de los Programas de Calidad del Sistema Argentino de Calidad Turística (SACT), de manera articulada con el Organismo Nacional de Turismo.

El Sistema Argentino de Calidad Turística (SACT) se basa en un conjunto de herramientas especialmente diseñadas para promover la calidad en cada una de las prestaciones turísticas que brindan los destinos. Su principal objetivo es el desarrollo de la competitividad de las organizaciones turísticas del país a través de la aplicación de estándares alineados a los Objetivos de Desarrollo Sostenible, que promuevan la mejora continua y la preservación de la sostenibilidad social, económica, cultural y ambiental.

Beneficios

Las organizaciones participantes podrán acceder de manera gratuita a:

• Un sello/distinción y reconocimiento de Calidad Turística Nacional, para su posicionamiento en el mercado.
• Capacitaciones presenciales y virtuales grupales sobre temáticas afines a los programas.
• Asistencias técnicas personalizadas y recomendaciones de buenas prácticas de técnicos especializados durante todo el proceso de implementación.
• Promoción en la web y catálogos del Ente de Turismo de la Ciudad.

Las organizaciones que participen de estos programas se comprometen a:

• Asegurar el compromiso y la participación de la organización en todo el proceso de implementación.
• Capacitarse en la temática dentro de las áreas jerárquicas, operativas y administrativas.
• Aplicar las recomendaciones de los equipos técnicos especializados.
• Las organizaciones deberán estar debidamente inscriptas según la normativa vigente, en el Registro de Actividades y Prestadores Turísticos de la Ciudad de Buenos Aires. 

Programas vigentes

Para el año 2026, el Ente de Turismo de la Ciudad de Buenos Aires se propone la implementación de dos programas:

• Recomendaciones de Accesibilidad Turística (ex Directrices de Accesibilidad Turística).
• Recomendaciones de Sostenibilidad Turística (ex Directrices de Sostenibilidad Turística).

> Recomendaciones de Sostenibilidad Turística

El programa persigue, desde sus inicios, el logro de objetivos de índole ambiental, pero también social y económica, atendiendo así los desafíos y oportunidades que surgen en torno a los tres ejes de la sostenibilidad. 

El programa tiene una duración aproximada de cuatro meses y está orientado a promover la innovación y gestión sostenible en las organizaciones a través de la implementación de buenas prácticas ambientales y sociales en la planificación y operación de todos sus servicios. Está destinado al sector público y privado de diferentes rubros: hotelero, gastronómico, empresas de viajes y turismo, centros de convenciones, centros culturales, museos, empresas de transporte, entre otros.

La implementación de esta herramienta contribuye a aumentar la productividad, gestionar eficientemente los recursos, mejorar la calidad de los servicios y la competitividad, lograr la fidelización de los clientes/usuarios y posicionarse como una organización sustentable, difundiendo y comunicando sus valores ambientales.

> Recomendaciones de Accesibilidad Turística

Este programa tiene una duración aproximada de ocho meses. Está orientado a promover en las organizaciones el desarrollo de sistemas de gestión que contemplen de manera integral la satisfacción de las personas con discapacidades temporarias o permanentes y de los adultos mayores, así como también la mejora en la calidad de los productos o servicios en toda la cadena de valor.

Este beneficio se refleja en una mejora en la calidad y competitividad de la organización, ya que constituye una verdadera oportunidad de negocio que no sólo conduce hacia una fuerte fidelización de clientes/as, sino que además logra ampliar y diversificar su mercado, puesto que se convierte en una organización que responde a las necesidades de todos por igual, formando a su equipo de trabajo en la atención de las personas con discapacidad y promoviendo la inclusión. Esto construye una imagen social positiva y un mejor posicionamiento.

Podrán participar todas aquellas organizaciones que desarrollen actividades en la prestación de servicios y alojamientos turísticos, de la administración pública o privada, como parques temáticos, agencias de viajes y turismo, predios deportivos o recreativos, áreas gastronómicas y restaurantes, teatros, auditorios, cines, museos, áreas naturales protegidas, centros de interpretación y de información turística, entre otros.

Se implementa de manera articulada desde el Ente de Turismo de la Ciudad de Buenos Aires, en conjunto con el Organismo Nacional de Turismo, la colaboración de BA Discapacidad (COPIDIS), SEA (Señas en Acción) y CILSA Argentina.

Aunque en la actualidad la implementación se concentra exclusivamente en los programas mencionados anteriormente, a continuación se detallan todos los programas que se han ido implementando desde el comienzo:

> Sello Cocinar

Es una herramienta que ha sido diseñada teniendo en cuenta la totalidad del proceso gastronómico: desde el momento en el que se recolecta la materia prima, se elabora el producto, deviene en un plato típico y finalmente es servido en la mesa.

Este programa cuenta con diez pautas a implementar en aproximadamente cuatro meses. En las mismas se ponen en valor los elementos gastronómicos identitarios de cada provincia y los criterios de calidad que resultan fundamentales para que un establecimiento gastronómico pueda aplicar en su labor cotidiana; y de esta manera oriente sus esfuerzos hacia la formación del personal y la satisfacción de las necesidades de los comensales, así como la mejora continua de la calidad de sus servicios.

> Sello Estadios de fútbol

El deporte y el fútbol especialmente son una pieza clave de nuestra identidad y un gran motor turístico. En el marco del Sistema Argentino de Calidad Turística (SACT), este sello reconoce a los clubes que transforman sus estadios en atractivos visitables durante todo el año.

Para la Ciudad de Buenos Aires, distinguir a estos prestadores es una prioridad estratégica. Al impulsar este reconocimiento local, la Ciudad potencia sus estadios como hitos culturales icónicos y promueve que consoliden los más altos estándares de calidad:

• Experiencias memorables: Itinerarios accesibles, con narrativa propia y personal idóneo.
• Integración turística: Incorporación formal de los clubes a la oferta cultural y de turismo temático de la Ciudad.
• Gestión sostenible: Mejora continua de la infraestructura y preservación de su patrimonio.

Reconocer a estos prestadores refleja el compromiso de la Ciudad de Buenos Aires con la excelencia de sus atractivos más apasionantes.

> Sello Igualdad 

La implementación del Sello Igualdad promueve buenas prácticas de equidad, diversidad y la prevención de la violencia de género en organizaciones del sector turístico público y privado. En la Ciudad fue implementado desde 2022 hasta 2025, período en que estuvo vigente en el SACT. Este proceso tenía como meta consolidar destinos más competitivos, sostenibles y respetuosos en la Ciudad de Buenos Aires.

Si bien actualmente se encuentra descontinuado desde el organismo de Turismo nacional, desde el Ente de Turismo de la Ciudad de Buenos Aires, nos enfocamos en reconocer y destacar a los prestadores distinguidos en la herramienta, que asumieron este compromiso y completaron con éxito el proceso, consolidando en sus organizaciones una convivencia laboral igualitaria y plural.

Ingresá al buscador de prestadores distinguidos. Vas a poder filtrar por tipo de actividad (alojamiento, gastronomía, agencias de viajes, etc.) y por la mención especial que hayan obtenido.

Si estás interesado en sumarte al Sistema Argentino de Calidad Turística o tenés alguna consulta, escribinos a: calidadeinnovacion@buenosaires.gob.ar