Plan de Capacitación
Conocé las jornadas de formación. Una oportunidad para el crecimiento de todos los protagonistas del sector turístico.
El Ente de Turismo de la Ciudad de Buenos Aires realiza en forma periódica jornadas de formación en las que se brindan distintas herramientas para entender y evolucionar en el sector.
Se trata de encuentros virtuales, con inscripción gratuita, y cupo limitado, pensados para que las empresas y emprendedores del área, las asociaciones y cámaras, los guías de turismo y las organizaciones públicas y privadas vinculadas con esta materia encuentren las estrategias y los conocimientos necesarios como para posicionarse en el desafiante escenario actual.
Estas jornadas de formación apuntan a seguir contribuyendo al posicionamiento de la Ciudad de Buenos Aires como un destino turístico sostenible, responsable y de vanguardia.
Los esperamos en nuestro próximo encuentro.
> La experiencia de servicio como estrategia del sector turístico
Finalizada | Martes 9 de junio, 11 h.
Modalidad online | Plataforma Zoom (Capacitación gratuita con cupos limitados).
Los invitamos a participar de una nueva capacitación gratuita que organizamos junto a la Asociación de Ejecutivas de Empresas Turísticas (AFEET).
Veremos casos prácticos de innovación y optimización en la prestación de servicios, así como de diseño y gestión de la experiencia del cliente. Estas son herramientas clave para aportar valor agregado al negocio y posicionarse de forma competitiva en un mercado en constante evolución.
Compartimos el temario del encuentro:
- Innovación y estrategia aplicadas al sector turístico
- Diseño y gestión como herramienta clave
La jornada estará presentada por Eugenia Webhe, directora general de Desarrollo Turístico, Fernanda García Alvarez, gerenta operativa de Competitividad y Regulación Turística, y Marcela Bayala, actual vicepresidenta de AFEET Argentina. El orador será Fausto García, especialista en “Customer Experience” y “Service Design”, y profesor y director del Centro de Emprendimiento en IAE Business School.
Orador: Fausto García. Profesor y Director del Centro de Emprendimiento en IAE Business School. Especialista en “Customer Experience” y “Service Design”, cuenta con experiencia en diversas consultoras, donde lideró proyectos vinculados a estrategia, innovación y experiencia del cliente.
Capacitaciones anteriores
> Fidelización de marca: ¿inteligencia artificial o inteligencia humana?
Finalizada | Diciembre 4, 14 h.
Modalidad online | Plataforma Zoom (Capacitación gratuita con cupos limitados).
Los invitamos a participar de una nueva capacitación gratuita organizada por el Ente de Turismo de la Ciudad de Buenos Aires y la Asociación de Ejecutivas de Empresas Turísticas (AFEET).
Abordaremos las potencialidades y los límites de la IA, así como reflexionaremos sobre la hospitalidad como un acto emocional y de encuentro humano en el que es clave lograr una conversación genuina con el cliente. También recomendaremos estrategias prácticas para generar fidelización.
Capacitadora: Claudia Morales, CEO, Branding Latin America Home.
Abordaremos las potencialidades y los límites de la IA, así como reflexionaremos sobre la hospitalidad como un acto emocional y de encuentro humano en el que es clave lograr una conversación genuina con el cliente. También recomendaremos estrategias prácticas para generar fidelización.
Capacitadora: Claudia Morales, CEO, Branding Latin America Home.
> Inteligencia Artificial aplicada al Turismo
Finalizada | Octubre 30, 14 h.
Modalidad online | Plataforma Zoom (Capacitación gratuita con cupos limitados).
Los invitamos a participar de una nueva capacitación gratuita organizada por el Ente de Turismo de la Ciudad de Buenos Aires y la Asociación de Ejecutivas de Empresas Turísticas (AFEET)
Una charla práctica para descubrir cómo la IA puede impulsar los negocios: herramientas simples, reducción de costos, nuevas oportunidades y claves para crear buenos prompts.
Una charla práctica para descubrir cómo la IA puede impulsar los negocios: herramientas simples, reducción de costos, nuevas oportunidades y claves para crear buenos prompts.
Capacitador: Lucas Toledo | Especialista en Negocios y Tecnología
> Calidad en la Gestión Hotelera
Finalizada | Octubre 22
Junto a la Cámara de Comercio LGBTQ Argentina, abordaremos temas fundamentales, como la calidad en los procesos hoteleros con una perspectiva diversa e inclusiva y la importancia que tienen para los clientes. También daremos herramientas y estrategias para implementar mejoras continuas.
El orador principal será Pablo Castro, con 25 años en la Hotelería y miembro honorífico de Les Clefs d'Or Argentina. Además, contaremos con la participación de referentes de reconocidos hoteles de la Ciudad, quienes compartirán sus experiencias y testimonios sobre la aplicación de estándares de calidad en sus establecimientos, ofreciendo una visión práctica y enriquecedora con una perspectiva diversa e inclusiva. Capacitador: Pablo Castro
El orador principal será Pablo Castro, con 25 años en la Hotelería y miembro honorífico de Les Clefs d'Or Argentina. Además, contaremos con la participación de referentes de reconocidos hoteles de la Ciudad, quienes compartirán sus experiencias y testimonios sobre la aplicación de estándares de calidad en sus establecimientos, ofreciendo una visión práctica y enriquecedora con una perspectiva diversa e inclusiva. Capacitador: Pablo Castro
> Buenos Aires conquistando turistas: claves de marketing para organizaciones turísticas
Finalizada | Octubre 8
En este encuentro, que organizamos junto a la Asociación de Ejecutivas de Empresas Turísticas (AFEET), hemos abordado conceptos, recomendaciones y tácticas de marketing específicas para organizaciones turísticas. Capacitadora: Dra. Claudia Morales.
En este encuentro, que organizamos junto a la Asociación de Ejecutivas de Empresas Turísticas (AFEET), hemos abordado conceptos, recomendaciones y tácticas de marketing específicas para organizaciones turísticas. Capacitadora: Dra. Claudia Morales.
> Impacto de la innovación en el liderazgo
Finalizado | Junio 25
En este encuentro, que organizamos junto a la Asociación de Ejecutivas de Empresas Turísticas (AFEET), abordamos conceptos y recomendaciones sobre creatividad e innovación, el rol del líder en las organizaciones innovadoras, las resistencias y los desafíos a la hora de hablar de innovación, y las nuevas habilidades del futuro.
> Seguridad turística: recomendaciones y consejos de seguridad
Finalizado | Junio 25
En este encuentro brindamos consejos de seguridad y recomendaciones para disfrutar del destino. También dimos a conocer los organismos vinculados a esas temáticas, tales como la Policía Turística y la Dirección de Seguridad Ciudadana.
Turismo responsable | 2023
> El Turismo como agente de protección de las Comunidades | Accedé al material →
Capacitaciones en coaching y cambio organizacional | 2023
Durante septiembre, el Ente de Turismo de la Ciudad de Buenos Aires organizó tres jornadas de formación vinculadas al coaching y el cambio organizacional.
Allí se dieron las herramientas necesarias para introducirse en el desarrollo de los procesos de cambio cultural, la gestión del conocimiento y la incorporación de competencias para la gestión del talento humano en el ámbito organizacional.
> Primer encuentro: “Liderazgo exponencial y autogestión del cambio” | Accedé al material →
> Segundo encuentro: “Competencias conversacionales y resolución de conflictos” | Accedé al material →
> Tercer encuentro: “Agile Mindset” | Accedé al material →
Plan de capacitación | 2022
> Tendencias y actualizaciones en redes sociales
> Aves de la Ciudad: una mirada al cielo porteño
> Digitalización y simplificación de trámites del Registro de Actividades y Prestadores Turísticos
> Algoritmos e Influencers
> Defensa del Consumidor y la actividad turística
> Estrategias de Marketing en Instagram
> Community Manager
> Clorindo Testa, su obra y legado (segunda edición)
> Introducción al Marketing Digital
> Cómo usar las Redes Sociales para vender
> Clorindo Testa, su obra y legado
¡Muy pronto, más propuestas!